Телефон горячей линии пао «северсталь»

Инженер по компьютерному моделированию процессов

Инженер по компьютерному моделированию процессов близок к дата-сайентисту, но он занимается не столько бизнес-процессами, сколько физикой и свойствами материалов. Например, рассчитывая, сколько может выдержать железобетонное перекрытие между двумя этажами, инженер внесет в программу информацию о материале (бетон), нагрузке (тонна на квадратный метр), свойствах самого здания и так далее. Это позволит смоделировать, как перекрытие прогнется под действием нагрузки.

Кроме этого, специалисты по моделированию могут проводить виртуальные взрывы в карьерах, просчитывать, как взрывать каждую скважину и сколько для этого нужно взрывчатого вещества, а также оценивать, какое у этого будет сейсмическое действие. Инженеры также изучают и совершенствуют процессы, сведения о которых нельзя узнать в реальных условиях из-за того, что измерительная техника не работает при высоких температурах или высоких скоростях. Например, в ситуации, когда перемешивается жидкая сталь. Но это можно сделать благодаря специальным программам (и знанию физики).

Есть ли возможность посещения

Персональный визит заявителя в офис компании необходим для передачи документов и предъявления удостоверения личности в процессе оформления ЭЦП. Другие рабочие операции выполняются в дистанционном режиме с применением штатных средств системы электронного документооборота. При необходимости можно заказать курьерскую доставку цифровой подписи.

Где работает организация

Компания «Тензор» предлагает свои услуги во всех регионах РФ. Создана федеральная сервисная сеть, которая состоит из 95 собственных представительств и 1300 партнерских предприятий. По правилам корпоративных нормативов обеспечивается единый уровень качества обслуживания.

Адреса СБИС для приема клиентов

В отдельном разделе «Контакты» на сайте представлена подробная информация о каждом региональном офисе. Специальным значком в перечнях отмечены сертифицированные партнеры.

Пример отображаемых данных при поиске в Республике Калмыкия:

Ближайший офис клиент может найти на интерактивной карте.

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕСПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СЕВЕРСТАЛЬ»По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС3528000597

О компании:
ПАО «СЕВЕРСТАЛЬ» ИНН 3528000597, ОГРН 1023501236901 зарегистрировано 24.09.1993 в регионе Вологодская Область по адресу: 162608, Вологодская обл, город Череповец, улица Мира, 30. Статус: Действующее. Размер Уставного Капитала 8 377 186,60 руб.

Рейтинг организации:
Высокий
  подробнее

ВНИМАНИЕ: для оценки рисков работы с данной организацией рекомендуем отчет

Должная осмотрительность ?

Статус: ?
Действующее

Дата регистрации: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

24.09.1993
Размещенные вакансии

Реквизиты для договора 
?
 …Скачать

Проверить блокировку cчетов 
?Последняя проверка 13.10.2020

Контактная информация 7-82… Посмотреть
?

Отзывы об организации 
?: 0   Написать отзыв

Юридический адрес: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
162608, Вологодская обл, город Череповец, улица Мира, 30
получен 25.06.2009
зарегистрировано по данному адресу:
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Управляющая организация:
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СЕВЕРСТАЛЬ МЕНЕДЖМЕНТ»
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

15.01.2015

Учредители ? ()
Уставный капитал: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
8 377 186,60 руб.

Держатель реестра:По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПАРТНЁР»,
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
3528218586

Основной вид деятельности: ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
24.1 производство чугуна, стали и ферросплавов

Дополнительные виды деятельности:

Единый Реестр Проверок (Ген. Прокуратуры РФ) ?

Реестр недобросовестных поставщиков: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

не числится.

Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (Данные РКН) ?

Лицензии:  ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Налоговый орган ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Межрайонная Инспекция Федеральной Налоговой Службы № 12 По Вологодской Области
Дата постановки на учет: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
06.10.1999

Регистрация во внебюджетных фондах

Коды статистики

Финансовая отчетность ПАО «СЕВЕРСТАЛЬ» ?

 ?

Финансовый анализ отчетности за 2019 год
Коэффициент текущей ликвидности:

1.5
Коэффициент капитализации:

1.8
Рентабельность продаж (ROS):

0.2 Подробный анализ…

Основные показатели отчетности за 2019 год (по данным ФНС):
Сумма доходов: — 457 587 902 000,00 руб.

Сумма расходов: — 351 856 395 000,00 руб.

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Судебные дела ПАО «СЕВЕРСТАЛЬ» ?

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Исполнительные производства ПАО «СЕВЕРСТАЛЬ»
?

Товарные знаки ?

Регистрационный номер:
Номер заявки: 97713269
Дата государственной регистрации: 25.12.1998
Дата истечения срока действия исключительного права: 25.09.2027

Регистрационный номер:
Номер заявки: 2001705507
Дата государственной регистрации: 05.11.2002
Дата истечения срока действия исключительного права: 23.02.2021

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Лента изменений ПАО «СЕВЕРСТАЛЬ»
?

Не является участником проекта ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС ?

Больше информации об организации — в Премиум доступе

Урок № 4: находите клиентов с помощью инновационных технологий

По рекомендации «Сколково» мы вышли на разработчиков из Новосибирска, которые создали голосового робота, использующего искусственный интеллект и способного одновременно обзванивать множество клиентов. Следующим нашим шагом в этой экспериментальной разработке стала загрузка в систему робота части старой клиентской базы компаний (более 100 телефонных номеров), которые когда-то с нами работали, но ничего не заказывали последние два-три года.

Всего за несколько часов робот справился с поставленной задачей, так как звонки совершались одновременно по нескольким телефонным линиям. Почти 50% звонков были успешными. После звонка робот выгружал информацию о заинтересовавшихся клиентах для того, чтобы менеджер по продажам «Северстали» связался с ними и предметно обсудил, что они хотят приобрести.

Робот постоянно учится и запоминает новые для системы слова и контекст разговоров. Если диалог прерывается, в следующий раз робот начинает беседу с того же момента, на котором беседа была закончена в прошлый раз. Также он может автоматически понимать похожие по смыслу фразы, что исключает неловкие паузы во время беседы. Ну и, наконец, чтобы максимально очеловечить речь разработчики научили его поддакивать и «угукать».

О компании Canon

1933 году в Японии создана маленькая лаборатория точных оптических приборов. Первым ее детищем стал фотоаппарат  Hansa Canon, не уступающий по качеству съемки немецким  аналогам. За почти вековую историю существования она превратилась в транснациональную машиностроительную компанию с широкой линейкой производимых продуктов и информационных технологий и количеством работающих в 198 тыс. человек. Ее филиалы расположены по всему миру, а качество производимой техники не подвергается сомнению. Canon лидирует на рынке фотоаппаратуры и цифровых зеркальных камер. В России представительства компании имеются во всех федеральных округах.

Другие способы контакты с фирмой Cannon

Сайт

• о том, как купить товар;
• каким образом организована доставка;
• о гарантийном обслуживании;
• о том, как возвратить товар, если он не подошел.

Здесь же обращаются к сотрудникам магазина, воспользовавшись обратной связью.

В мастерской творчества — советы и приемы экспертов для создания качественных изображений, в разделе «поддержка» — драйверы и программное обеспечение для купленного продукта. Связавшись со службой поддержки — получают помощь:  ответы на вопросы о продукте, заказ ремонта техники, получение информации о гарантии.

Соцсети

Публикации, фото и видео, сделанные с помощью техники Кэнон, есть в соцсетях:

на Фейсбуке —

в Твиттере —

Профессионально сделанные ролики на YouTube  — никого не оставят равнодушными.

Электронная почта

Чтобы написать в компанию, кликают по адресу http://www.canon.ru/support/consumer_products/contact_support/. Служба поддержки быстро реагирует на обращение, связываясь  с клиентом по оставленному номеру телефона. Еще один электронный адрес службы поддержки — order@canon.ru

Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет, регистрируются по адресу https://mycanon.canon.ru/LogOn. Возможности пользователя:

Всем, кто хочет иметь качественную видео и фототехнику фирмы Cannon, правильно ею пользоваться, скачивать программное обеспечение, нужны контакты обратной связи.

Похожие компании в Ярославле

Ответы на популярные вопросы

Если у клиента отсутствуют необходимые навыки, возникают естественные затруднения при работе с электронным документооборотом. Для получения цифровой подписи либо организации вебинара следует изучить правильный порядок действий. На официальном сайте, кроме письменных инструкций, размещены тематические видеоматериалы.

Получение подписи

Этот аналог собственноручного заверения документов подтверждает правильность информации, переданной в электронной форме. Простую ЭЦП применяют для организации внутреннего документооборота. Контрольные функции выполняет СБИС. Для получения доступа к данным пользователь получает код в специальном СМС-сообщении.

Самый высокий уровень безопасности обеспечивает квалифицированный вариант ЭЦП, который можно использовать для решения следующих задач:

• организация юридически действенного документооборота;
• участие в торгах;
• сдача отчетности.

Такая подпись шифруется с помощью средства криптографической защиты информации (СКЗИ), сертифицированного в ФСБ.

Подав заявку через личный кабинет можно получить квалифицированную ЭЦП.

Компания «Тензор» имеет статус удостоверяющего центра, поэтому может выдать квалифицированную ЭЦП по заявке. Для получения подписи через «Личный кабинет» применяют следующий алгоритм действий:

• указывают в специальном разделе идентификационные данные организации, владельца электронной подписи, уполномоченного сотрудника;
• в приложении размещают копии разворота паспорта, других сопроводительных документов;
• отмечают необходимые дополнительные опции (услуги);
• подтверждают согласие на обработку персональных данных;
• отправляют заявку в электронной форме;
• по согласованию с менеджером «Тензор» организуют визит в офис компании;
• полученную флешку либо другой носитель используют для инсталляции клиентского ПО на своем компьютере.

Если предполагается хранение ЭЦП на смартфоне, применяют загрузку с использованием push-уведомлений. Вместо личного посещения офиса «Тензор» можно применить доставку по адресу своей компании. Опытный специалист инсталлирует программное обеспечение, ознакомит пользователя с общими правилами эксплуатации.

Настройка ЭЦП

Для работы электронной подписи на компьютере необходима предварительная инсталляция криптопровайдера (СКЗИ). В стандартном пакете поставки «Тензор» передает сертифицированное ПО «КриптоПро». Мастер установки разместит на жестком диске:

• сертификаты;
• библиотеку;
• специализированный браузер.

После запуска инсталляционной программы пользователь указывает необходимый набор компонентов. Остальные операции выполняются в автоматическом режиме.

Юридическое сопровождение

Применение электронного документооборота утверждено приказом ФНС РФ от 05.03.2012 г. №ММВ-7-6/138. Для соответствия статусу юридически действенной счет-фактуру можно заверять квалифицированной ЭЦП. Дополнительно требуется соблюдение следующих условий:

• использование стандартного формата предоставления данных;
• передача документа через уполномоченного оператора;
• ЭЦП выдана удостоверяющим центром, который сертифицирован по нормативам ФСБ.

«Тензор» выполняет перечисленные правила. Поэтому оформление налоговой отчетности и выполнение других операций через СБИС соответствует нормам законодательства РФ.

Компания выполняет все правила по электронному документообороту согласно приказа ФНС РФ.

Написать в поддержку компании Северсталь

Контактный центр работает более тринадцати лет. Операторы принимают любые обращения, затрагивающие деятельность организации. Для получения поддержки посетите страницу «Обратная связь» на сайте предприятия. Затем внимательно заполните следующие строки: контактные данные, тема обращения, имя заявителя, направление. Напишите подробное описание вопроса. Не забудьте переписать цифры с картинки, чтобы пройти проверку на спам. Проверьте заполненные поля и кликните «Отправить».

Tech_support@severstal.com – электронная почта металлопрокатной компании, позволяющая бесплатно консультироваться. Составляйте письма, руководствуясь аналогичными правилами. Обязательно пишите имя заявителя и подробности интересующего вопроса. Также можете прикладывать к обращению разнообразные вложения с компьютера, включая графические и текстовые документы. Среднестатистическое время рассмотрения писем – 1 – 24 часа. Иногда требуется ждать немного дольше.

Координатор стартапов

Крупные металлургические компании нуждаются в свежих идеях, и для этого они часто привлекают к работе стартапы. Координаторы нужны для того, чтобы их найти, а затем помочь влиться в процессы.

Продукт или технологию стартапа обычно нужно доработать, перед тем как использовать в компании. Когда координатор находит перспективную технологию, он связывается с ее авторами и с подразделением внутри компании, которому она может понадобиться. Вместе со стартапом он «продает» технологию этому подразделению, а также запускает пилотные испытания. А потом следит за тем, как эти испытания проходят. Наконец, специалист помогает стартапу выстроить хорошие партнерские отношения с компанией, чтобы сотрудничество не ограничивалось только договором на оказание услуг. Как правило, на каждый стартап приходится по одному координатору.

В «Северстали» эта должность называется стартап-трекер. Такой человек работает с проектами, которые приходят в компанию через акселератор или сайт «Открытых инноваций». В ближайшие несколько месяцев в компании появятся новые вакансии стартап-трекеров.

Другая полезная информация

Багаж, запрещённый к перевозке:

• взрывчатые и намагниченные вещества/предметы;
• яды, токсины, отравляющие составы, радиоактивные элементы;
• легковозгораемые жидкости/твёрдые вещества;
• газы в сниженном/сжатом состоянии;
• вещества, являющиеся коррозирующими/едкими.

Кроме этого, нельзя перевозить средства передвижения, функционирующие на литиевых батареях, например гидроскутеры, сегвеи, моноколеса или ховерборды. Запрещаются к перевозке и любые вещи, которые могут быть использованы для нападения и нанесения вреда пассажирам/членам экипажа. В салон разрешается брать личные вещи, в том числе на литиевых аккумуляторах, по согласованию с представителями авиакомпании. Жидкости, включая воду, можно брать с собой на борт в ёмкостях не более 100 мл.

Урок № 3: чем больше в B2B-магазине будет опций, делающих его user friendly, тем лучше

Клиент B2B-магазина — это обычный человек, который в своей повседневной жизни пользуется различными интернет-сервисами с широким функционалом: доставкой, быстрой обратной связью, push-уведомлениями и т. п. Стараясь не отставать от запросов пользователя, в 2017 году мы представили новую опцию — трекинг, то есть отслеживание статуса доставки продукции. Максимально полная информация о сроках доставки и путях следования продукции позволяет выстроить доверительные отношения с клиентами и минимизировать конфликтные ситуации или недопонимания в случае, например, задержки отправки груза.

Также для удобства клиентов нельзя забывать о таких сервисах, как «обратный звонок», с помощью которого можно оперативно получать консультации по всем интересующим вопросам, и чат-бот для еще более скоростного отслеживания заказов.

Горячая линия

Те, кто уже пользуется техникой Canon или только собирается ее купить могут задать интересующие их вопросы службе поддержки, набрав единый общероссийский номер, начинающийся с цифр  8800

Звонить можно с любого телефона — мобильного или стационарного и не платить за разговор. Техподдержка Canon на связи с 9:00 утра до 5:00 вечера в рабочие дни (время московское). Для удобства пользователей разработано автоматическое меню в двух версиях  — русской и английской. На какие вопросы ответят в колл-центре:

• предоставят информацию о производимых продуктах;
• окажут техническую помощь;
• ответят на юридические вопросы, связанные с покупкой, расскажут о гарантии;
• помогут найти ближайший сервисный центр для ремонта оборудования;
• ознакомят с действующими акциями.

 По этому же телефону принимают предложения по улучшению работы компании и жалобы на ее сотрудников.

Чтобы технические вопросы решались быстрее, подготовиться к разговору следует заранее: узнать точное название модели, ее серийный номер, сведения об операционной системе, к которой ее подключают.

Чем занимается СБИС

Под этим брендом тюменская компания «Тензор» предлагает на российском рынке специализированные программные продукты. В базовом варианте СБИС (SBIS) владелец аккаунта бесплатно получает следующие возможности:

• электронная цифровая подпись на собственном носителе;
• обмен документами в электронной форме с иными предприятиями;
• подготовка отчетности для налоговой инспекции, других контролирующих органов;
• доступ к фирменному мобильному приложению и личному облачному хранилищу объемом 1 Гб.

За плату пользователь подключает дополнительные модули с учетом вида и особенностей хозяйственной деятельности.

Специальные программные решения созданы для организации деятельности в следующих областях:

• закупки;
• оптовая и розничная торговля;
• общепит;
• управление персоналом.

Предприятиям общественного питания компания предлагает специализированные программные продукты.

Владелец аккаунта выбирает перечень необходимых услуг. Допустимо изменение объема облачного хранилища, оперативное переключение на другой тарифный план.

На исправление информации дают не более 6 календарных дней. При нарушении срока инспекция вправе применить различные санкции вплоть до блокировки банковского расчетного счета. Автоматизированная проверка позволяет устранить ошибки до передачи в ФНС отчетной документации.

Кроме продажи силами собственных подразделений, в кооперации с партнерскими предприятиями организовано профессиональное информационное обеспечение.

Урок № 5: не теряйте связь с реальностью

Быть открытым новому и не бояться пробовать технологические новинки жизненно необходимо

Но не менее важно при этом не терять связь с реальностью. Например, продуктивность робота в обзвоне новых клиентов в теории выше по сравнению с обычным специалистом call-центра

Но никогда нельзя быть уверенным на 100%, что на деле все будет работать так, как ты ожидаешь в самом начале. Именно поэтому важно быстро проверять применимость технологии на реальном бизнес-кейсе и по результатам проверки принимать решение о масштабировании проекта или его прекращении.

Допускать ошибки и признавать это на ранних стадиях проекта не страшно. От него можно отказаться или внести изменения и довести до ума. Гораздо губительнее идти до конца, игнорируя ценность минимального жизнеспособного продукта, а на выходе получить лишь многомиллионные расходы в бюджете.

Правила перевоза багажа

Нормы провоза багажа в грузовом отсеке по направлениям Бургас, Симферополь, Сочи, Геленджик, Минеральные Воды, Анапа, Батуми, Краснодар.

Регистрируемый багаж по направлениям Советский, Москва, Апатиты, Санкт-Петербург, Ухта, Калининград, Мурманск, Великий Устюг.

Сдаваемый багаж должен укалываться в 2,03 м по трём измерениям. Ручная кладь предусматривает место, весом до 5 кг при габаритах не более 0,55х0,4х0,2 м.

Дата-сайентист

Этот специалист, которого еще называют экспертом по анализу данных и машинному обучению, изучает процессы на предприятии, чтобы понять, как улучшить работу на каждом этапе и получить дополнительную прибыль. Модели, созданные дата-сайентистами, предсказывают поломки оборудования, обнаруживают поверхностные дефекты, а еще помогают управлять прокатными станами и обжиговыми машинами.

Например, дата-сайентист может построить модель по оптимизации выплавки стали на основе результатов за предыдущие годы. Он рассчитает, какие именно ферросплавы и в каких объемах нужно добавлять в сталь, чтобы не потерять в качестве, но удешевить процесс. Это позволит сталелитейному предприятию сэкономить сотни миллионов рублей в год.

В «Северстали» есть подразделение, которое работает с данными: их передают многочисленные датчики, установленные в современных цехах. Сейчас компания расширяет команду дата-сайентистов и ищет новых специалистов, которым интересно решать задачи в промышленном производстве с помощью математических моделей и вычислений.

Возможности горячей линии

Представители технической поддержки проводят информационные консультации общего характера: рассматриваются проблемы совершения заказов и доставки товаров. Можно уточнить способы внесения оплаты или проконтролировать статус платежа. Дополнительное направление работы – прием претензий, пожеланий или отзывов.

Сотрудники контактного центра не рассматривают вопросы о товарах или услугах конкурентов. Игнорируются вопросы, содержащие оскорбления или обсценную лексику. Кроме того, не представляется возможным получение конфиденциальных данных, принадлежащих сотрудникам металлопрокатной компании.

О компании Shell

Шелл в России – часть англо-голландской нефтегазовой компании Royal Dutch Shell, основанной в 1907 году. Она занимается геологической разведкой, добычей углеводородов, комплексным освоением ресурсов природного газа, включая его производство в сжиженном виде, нефтепереработку, сбыт готовой продукции.

Shell В России – активный маркетинг смазочных материалов. На компанию приходится примерно пятая часть импорта индустриальных и моторных масел в РФ. В Торжке (Тверская область) построен завод смазочных материалов, где запланировано производить 200 миллионов литров продукции. Поставки осуществляются не только по России, но и в Украину, Беларусь, Казахстан.

СЕВЕРСТАЛЬ — ЦЕНТР ЕДИНОГО СЕРВИСА, БУХГАЛТЕРСКИЕ УСЛУГИ

Центр Единого Сервиса (ЦЕС) компании «Северсталь» предоставляет услуги бухгалтерского и кадрового сопровождения предприятий.

Северсталь ЦЕС – ведущая профессиональная сервисная компания, специализирующаяся на предоставлении услуг аутсорсинга сквозных бизнес-процессов по многим направлениям.
Используя системный подход и обладая современными технологиями, Северсталь ЦЕС принимает на обслуживание как отдельные процессы, так и целые группы процессов, рассматривая возможности их трансформации для достижения большего бизнес-эффекта. Северсталь ЦЕС непрерывно работает над углублением функциональной экспертизы посредством накопления опыта реализованных проектов и рассматривает возможности открытия смежных функциональных направлений по предоставлению услуг аутсорсинга в будущем.

Не забывайте, что самую подробную информацию об организации Северсталь-Единый Центр Обслуживания в Ярославле вы всегда можете получить на официальном сайте, в офисе компании или позвонив по телефону ↓

Регистрация в личном кабинете «Северсталь»

Компания «Северсталь» предполагает три уровня разделения пользователей:

• работники компании;
• поставщики;
• потребители.

Для каждой категории пользователей доступны отдельные личные кабинеты.

Как получить логин и пароль работнику компании «Северсталь»

Для того, чтобы получить доступ в личный кабинет, работник ПАО «Северсталь» должен обратиться в свою сетевую компанию к прямому начальнику или в отдел кадров.

Там ему будет выдан табельный номер и пароль от личного кабинета, который находится по адресу: lk.severstal.com.

Как получить доступ в кабинет поставщика ПАО «Северсталь» (Череповец)

Если какое-либо предприятие или какой-либо индивидуальный предприниматель планирует сотрудничать с компанией «Северсталь», то ему необходимо получить доступ к личному кабинету, так как именно через него осуществляется взаимодействие и расчеты.

При регистрации потребуется указать следующую информацию:

• регистрационные данные компании;
• юридический адрес;
• фактический адрес;
• адрес для корреспонденции;
• контактную информацию о компании.

Кроме этого, потребуется ввести данные о контактном лице – представителе компании. С ним ПАО «Северсталь» будет поддерживать связь.

Дальше потребуется добавить категории продуктов, с которыми работает будущий поставщик. Для этого нажимаем на кнопку «Добавить».

Откроется список, из которого нужно выбрать необходимые позиции.

После этого ставим галочку о согласии на обработку персональных данных и нажимаем на кнопку «Отправить».

Анкета будет отправлена на рассмотрение, после чего с потенциальным клиентом свяжутся сотрудники ПАО «Северсталь» (Череповец). На указанный в анкете адрес электронной почты придет письмо с логином и паролем для входа в личный кабинет.

Если у вас возникают трудности при регистрации, следует воспользоваться подробной инструкцией для поставщиков.

Как получить доступ в личный кабинет потребителя ПАО «Северсталь» (Череповец)

Есть несколько вариантов:

• обратиться в офис сетевой компании;
• подать заявку по почте;
• зарегистрироваться через форму самостоятельной регистрации.

Потребитель – физическое лицо

Заполняем небольшую анкету, в которой указываем:

• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Нажимаем на кнопку «Регистрация».

Видим уведомление, что заявка на регистрацию принята и обрабатывается.

После ее обработки, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, придет письмо с логином и паролем.

Потребитель – юридическое лицо

Заполняем небольшую анкету, в которой указываем:

• наименование организации;
• ИНН;
• email;
• ФИО и номер телефона контактного лица.

После нажимаем на кнопку «Регистрация».

Заявка будет отправлена на рассмотрение, после чего на адрес электронной почты, указанный при регистрации, будет направлено письмо с данными для входа.

Менеджер со специализацией по программам лояльности

Сталелитейная компания поставляет свою продукцию не конечному потребителю, а другим компаниям. Ее клиенты — это, например, фирмы из строительного сектора, производители оборудования для ядерных реакторов или металлических каркасов для мебели. Но как и в случае конечного потребителя, при работе с компаниями нужно их замотивировать покупать металлы у конкретной компании. Для этого существуют программы поощрения.

В металлургической отрасли они бывают очень разными: от резки металла в сервисном металлоцентре до доставки заказа за бонусы, консультирования или обучения специалистов. А задача менеджера — изучить производство и потребности клиентов, чтобы выделить внутренние ресурсы компании, которые помогут клиентскому бизнесу.

Сейчас компания «Северсталь» ищет специалистов, которые будут заниматься и программами лояльности, и венчурными фондами, и квадрокоптерами.

Создание личного кабинета САП работника

Пользоваться учетной записью могут все ответственные сотрудники предприятия. Учетная запись позволяет распределять задачи между специалистами для повышения эффективности работы.

Поскольку кабинет предназначен исключительно для сотрудников предприятия, самостоятельно зарегистрироваться невозможно. Для подключения учетной записи нужно обладать специальным допуском. Личный кабинет обеспечивает коммуникацию между всеми подразделениями предприятия независимо от географического положения.

Для прохождения регистрации нужно отправить сообщение на почту upportssc@severstal-ssc.ru, принадлежащую технической поддержке компании. После предоставления запрошенных личных данных сотрудники обработают отправленную заявку. В результате пользователь получит учетные данные для посещения кабинета. Полученный пароль и логин рекомендуется хранить в надежном месте.

Личный кабинет САП доступен всем работникам предприятия. Впрочем, пользоваться учетной записью способны сотрудники других компаний, которые заключили партнерство с организацией. Перед прохождением регистрации нужно предварительно проконсультироваться в телефонном или письменном формате. Контактная информация указана на странице авторизации. Система автоматически определяет местоположение пользователя для отображения подходящих контактных данных.

Специалист по кибербезопасности

В марте 2019 года норвежская компания по производству алюминия Norsk Hydro стала жертвой кибератаки. Это привело к остановке операций и в конечном счете — к убыткам. То же случилось и с бельгийским производителем цинка и свинца Nyrstar: из-за атаки пострадали IT-системы, в том числе электронная почта. Поэтому сейчас металлургические компании активно ищут экспертов по кибербезопасности.

Этот специалист должен знать, кто и зачем может атаковать предприятие, и отражать атаки

Ведь это важно не только с финансовой точки зрения, но и потому, что металлургические предприятия считаются стратегически важными объектами. Еще эксперт по кибербезопасности следит за тем, чтобы сотрудники получали в рабочей сети разные права доступа к чувствительной информации, например финансовой или к данным об объеме производства стали

Ведь именно человеческий фактор часто приводит к утечкам.

Другие способы контакта с Shell

У Шелл для связи есть электронные ресурсы. Это сайт компании и магазина, мобильные приложения, социальные сети, электронные почты.

Сайт

У Шелл есть официальный русскоязычный сайт:

На сайте содержится информация о компании, включающая данные по продукции и услугам. Предусмотрен поиск АЗС и планирование маршрута, опубликована контактная информация.

Свой сайт есть у магазина Шелл:

Предусмотрена форма обратной связи:

Отдельная форма предусмотрена для вопросов по программе лояльности Shell ClubSmart:

Социальные сети

Через социальные сети компания знакомит потребителей со своими последними новостями, новой продукцией, публикует тематический контент. Зарегистрированные пользователи могут писать комментарии под постами, личные сообщения администрации.

Электронная почта

Для связи с Шелл можно использовать электронную почту:

• shellclubsmart.ru@shell.com – для держателей карт Shell ClubSmart;
• cardservice-ru@shell.com – вопросы по топливным картам, бонусам;
• potrebitel-ru@shell.com – общий E-mail для вопросов по АЗС;
• support@market.shell – поддержка и помощь для покупателей, вопросы и пожелания по работе API;
• zakaz-B2C-ru@shell.com – отдел, обслуживающий прямых клиентов;
• zakaz-B2B-ru@shell.com – обслуживание дистрибьюторов;
• techinfo@shell.com – техподдержка по смазочным материалам и сопутствующим сервисам;
• newbusiness@shell.com – ООО «Шелл Нефть»;
• snao-network@shell.com – отдел развития АЗС.

Приложения в Google Play и AppStore

У Шелл есть мобильные приложения, скачать их можно здесь:

• Goggle Play
• AppStore

В мобильных приложениях можно проверять баланс и операции по карте ClubSmart, находить ближайшие АЗС, знакомиться с основными продуктами и деятельностью компании. Здесь же можно узнать, как потратить накопленные баллы – есть каталог подарков для их обмена.

Среднее время рассмотрения обращения

Письменный запрос можно контролировать с применением встроенных в систему инструментов:

• после входа в «Личный кабинет» открывают тематический пункт меню;
• при заполнении формы автоматически добавляются идентификационные данные организации;
• к описанию проблемы добавляют скриншоты с ошибками, другие сопроводительные документы;
• по присвоенному номеру уточняют ход рассмотрения обращения.

Для удобства настраивают уведомления с применением программного модуля «СБИС3 Плагин». Сообщения можно направить на ПК либо смартфон. Кроме обработки запросов этот инструментарий используют для получения новостей, напоминаний о рабочих заданиях.

За каждым клиентом закрепляют персонального менеджера. Контактные данные этого сотрудника отображаются в «Личном кабинете» на специальной вкладке-визитке.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.