Северсталь сургут

Алан-э-Дейл       05.11.2022 г.

История

Слиток 100-миллионной тонны стали

Строительство завода начато с 1941 года. Компания отсчитывает свою историю с 1955 года. В феврале 1959 года в Череповце выпустили первый стальной прокат, что ознаменовало окончание строительства интегрированного металлургического производства.

В 1993 году предприятие акционировали и позже приватизировали. С ноября 2006 года GDR на акции «Северстали» торгуются на Лондонской фондовой бирже.

Слияния и поглощения

В начале 2000-х годов компания приобрела два завода легковых автомобилей в России: Ульяновский и Завод малолитражных автомобилей (Набережные Челны), которые были выделены в компанию «Северсталь-авто». В 2007 году генеральный директор «Северсталь-авто» Вадим Швецов выкупил контрольный пакет у Алексея Мордашова. В 2008 году «Северсталь-авто» изменило название на Sollers.

В 2004 году «Северсталь» за $285,5 млн купила обанкротившуюся Rouge Steel, которую впоследствии переименовали в Dearborn.

В августе 2007 года компания приобрела 22 % акций ирландской золотодобывающей компании «Celtic Resources». Покупателем в интересах «Северстали» выступила её дочерняя компания «Bluecone Limited».

В мае 2008 года «Северсталь» закрыла сделку по приобретению американского металлургического предприятия Sparrows Point у компании ArcelorMittal за $810 млн. В июле 2008 года «Северсталь» завершила приобретение компании WCI Steel, расположенной в городе Уоррен, штат Огайо (США). Компания приобрела все находящиеся в обращении акции WCI Steel за $140 млн наличными и позже переименовала её в Severstal Warren, Inc. Данные инвестиции были признаны не слишком удачными: через несколько лет, в марте 2011 года «Северсталь» объявила о продаже трёх из пяти своих заводов, расположенных в США (Severstal Warren, Severstal Wheeling и Severstal Sparrows Point) американской компании Renco Group за $1,2 млрд (при этом на покупку этих трёх заводов было потрачено $2,5 млрд).

В том же 2008 году компания заинтересовалась зарубежными железорудными активами, купив за $37,5 млн 61,5 % компании African Iron Ore Group, которая на 2010 год подтвердила запасы на месторождении Putu в Либерии в 2,4 млрд т руды. В мае 2011 года «Северсталь» объявила о приобретении за $49 млн 25 % бразильской железорудной компании SPG Mineracao (имеется опцион ещё на 50 % данной компании), владеющей железорудными месторождениями в штате Амапа (северная часть Бразилии) с залежами 0,5-1,5 млрд т железной руды.

В июле 2014 года «Северсталь» объявила о подписании договоров о продаже заводов Severstal Dearborn и Severstal Columbus компаниям AK Steel и Steel Dynamics, соответственно. Уже в сентябре 2014 года эти сделки на общую сумму в $2 325 млн были закрыты.

В июле-августе 2014 года была совершена сделка по продаже PBS Coals Inc., угледобывающего актива «Северстали», канадской публичной компании Corsa Coal Corp.

Таким образом, 10-летний период присутствия «Северстали» на территории США в качестве производителя завершился.

2 мая 2017 г. Северсталь объявила о закрытии сделки по продаже Redaelli Tecna S.p.A. австрийской компании Teufelberger Wirerope GmbH.

Попытка слияния с Arcelor

26 мая 2006 года одна из крупнейших сталелитейных компаний мира Arcelor заявила о планах по слиянию с «Северсталью». В результате сделки владелец «Северстали» Алексей Мордашов должен был получить 295 млн вновь выпущенных акций Arcelor, что эквивалентно 32 % уставного капитала объединённой компании. Эта доля была оценена в 12,98 млрд евро. Взамен Arcelor должен был получить от Мордашова все принадлежащие ему акции «Северстали» (82 %), включая Severstal North America, горнодобывающие активы и долю в итальянской металлургической компании Lucchini. Кроме того, Мордашов должен был доплатить 1,25 млрд евро денежными средствами.

Слияние Arcelor и «Северстали» могло бы привести к созданию крупнейшей металлургической компании в мире с ежегодным объёмом продаж 46 млрд евро, EBITDA на уровне 9 млрд евро и производством в размере 70 млн т в год и стать крупнейшей сделкой российского бизнеса за рубежом. Однако предложение «Северстали» оказалось перекрыто предложением компании Mittal Steel, которое было в итоге одобрено советом директоров Arcelor. В результате 30 июня 2006 года собрание акционеров Arcelor высказалось против предложения «Северстали», одобрив таким образом предложение Mittal Steel (благодаря сделке была создана компания ArcelorMittal).

Интересные факты

Художественный фильм «Территория» снят при поддержке компании «Северсталь».[]

В честь 60-летия Череповецкого металлургического комбината Денис Майданов записал и исполнил песню «Живая сталь».[][значимость факта?]

В ролике «Симфония партнерства»[] снялся нападающий хоккейного клуба «Северсталь» Даниил Вовченко.[значимость факта?]

ПАО «Северсталь» владеет 98 % компании «Ава-Петер», объединяющей 18 клиник по лечению бесплодия «Ава-Петер» и «Скандинавия».[источник не указан 256 дней] По итогам 2018 года сеть клиник «Ава-Петер» заняла пятое место в рейтинге крупнейших частных клиник России, составленном журналом Forbes. В 2017 году выручка сети клиник составила 4,6 млрд рублей.

В 2018 году на площади у Дворца металлургов в Череповце построили светомузыкальный фонтан в форме логотипа ПАО «Северсталь» стоимостью 80 млн рублей.

Инженер по компьютерному моделированию процессов

Инженер по компьютерному моделированию процессов близок к дата-сайентисту, но он занимается не столько бизнес-процессами, сколько физикой и свойствами материалов. Например, рассчитывая, сколько может выдержать железобетонное перекрытие между двумя этажами, инженер внесет в программу информацию о материале (бетон), нагрузке (тонна на квадратный метр), свойствах самого здания и так далее. Это позволит смоделировать, как перекрытие прогнется под действием нагрузки.

Кроме этого, специалисты по моделированию могут проводить виртуальные взрывы в карьерах, просчитывать, как взрывать каждую скважину и сколько для этого нужно взрывчатого вещества, а также оценивать, какое у этого будет сейсмическое действие. Инженеры также изучают и совершенствуют процессы, сведения о которых нельзя узнать в реальных условиях из-за того, что измерительная техника не работает при высоких температурах или высоких скоростях. Например, в ситуации, когда перемешивается жидкая сталь. Но это можно сделать благодаря специальным программам (и знанию физики).

Собственники и руководство

Конечными владельцами «Северстали» являются:

  • 77,03 % акций — Алексей Мордашов (через ряд кипрских офшоров),
  • 20,15 % — Акции в свободном обращении на бирже,
  • 2,82 % — Казначейские акции.

По оценке Автономной некоммерческой организации «Независимая финансовая экспертиза» формальными собственниками на 01.03.2012 г. являлись:

Astroshine Limited,  Кипр, Никосия, 19,99 %

Anters Associates Limited, Виргинские острова, владеет 100 % уставного капитала Astroshine Limited

Loranel Limited, Кипр, Никосия, 19,99 %

Lanton Enterprises Limited, Виргинские Острова, владеет 100 % Loranel Limited

  • ООО «Дойче Банк» — Номинальный держатель
  • Rayglow Limited, Кипр, Лимасол, 9,042 %

Huknal Associates Limited, Виргинские острова, владеет 100 % уставного капитала Rayglow Limited

  • ЗАО Банк Кредит Свисс (Москва) — Номинальный держатель
  • Lybica Holding B.V.,  Нидерланды, 19,14 %

ООО «Холдинговая горная компания», Россия, Вологодская область, г. Череповец, владеет 100 % уставного капитала Lybica Holding B.V.ОАО «Северсталь», Россия, Вологодская обл., г. Череповец, — косвенный контроль.

Общее собрание акционеров является высшим органом управления ПАО «Северсталь».

Совет директоров отвечает за общее руководство деятельностью компании, а также обеспечивает эффективный контроль за финансовой и хозяйственной деятельностью. В состав совета директоров входит 10 человек, 5 из которых являются независимыми директорами. Действующая структура Совета директоров обеспечивает баланс между пятью независимыми, неисполнительными директорами, двумя неисполнительным директорами и тремя исполнительными директорами.

26 мая 2015 года на заседании Совета директоров «Северстали» председателем Совета директоров «Северстали» избран Алексей Мордашов, Сакари Тамминен (англ.)русск. утвержден Старшим независимым директором и Председателем комитета по кадрам и вознаграждениям Совета директоров «Северстали». Независимый директор Алин Боуэн был избран Председателем комитета по аудиту Совета директоров «Северстали», а Независимый директор Филип Дэйер был избран Председателем комитета по охране здоровья, безопасности труда и охране окружающей среды Совета директоров ПАО «Северсталь». Филип Дэйер и Алан Боуэн стали независимыми членами Совета директоров компании в июне 2014 года. Они заменили Рональда Фримена и Питера Кралича, вышедших из состава Совета директоров после проведения ежегодного собрания акционеров.

В начале ноября 2006 года компания провела IPO на Лондонской фондовой бирже и российских биржах. В ходе размещения были проданы акции на сумму $1,06 млрд; капитализация компании по итогам размещения составила $12,7 млрд.

  • Алексей Мордашов
  • Александр Шевелёв
  • Алексей Куличенко
  • Сакари Тамминен (англ.)русск.
  • Александр Аузан
  • Филип Дэйер
  • Алин Боуэн
  • Агнес Риттер
  • Андрей Митюков
  • Владимир Мау

С декабря 2016 года на должность генерального директора АО «Северсталь Менеджмент» назначен Александр Шевелёв, возглавлявший группу «СВЕЗА», а до этого — Северсталь-метиз (входит в ПАО «Северсталь»).

Предлагаемый ассортимент

Наш завод ЖБИ в Сургуте выпускает огромный ассортимент самой разнообразной продукции, в том числе:

  • дорожные плиты;
  • многопустотные плиты перекрытий;
  • плиты под основания резервуаров;
  • сваи различных типов;
  • бордюрный камень;
  • различные типы лотков;
  • стеновые кольца;
  • блоки ФБС;
  • ступени и другие ЖБИ.

Производство железобетонных изделий осуществляется в полном соответствии с существующими ГОСТами.

Вся поставляемая продукция сертифицирована. Предлагаемые нашей компанией изделия ЖБИ пользуются в ХМАО большой популярностью, с нами работают многие ведущие компании региона.

В числе самой востребованной продукции можно отметить: дорожные плиты ПДН, строительные и энергетические сваи, плиты перекрытий, железобетонные ступени. Пользуются спросом фундаментные блоки ФБС, различные сборные железобетонные изделия.

Менеджер со специализацией по программам лояльности

Сталелитейная компания поставляет свою продукцию не конечному потребителю, а другим компаниям. Ее клиенты — это, например, фирмы из строительного сектора, производители оборудования для ядерных реакторов или металлических каркасов для мебели. Но как и в случае конечного потребителя, при работе с компаниями нужно их замотивировать покупать металлы у конкретной компании. Для этого существуют программы поощрения.

В металлургической отрасли они бывают очень разными: от резки металла в сервисном металлоцентре до доставки заказа за бонусы, консультирования или обучения специалистов. А задача менеджера — изучить производство и потребности клиентов, чтобы выделить внутренние ресурсы компании, которые помогут клиентскому бизнесу.

Сейчас компания «Северсталь» ищет специалистов, которые будут заниматься и программами лояльности, и венчурными фондами, и квадрокоптерами.

Высококачественные железобетонные изделия по выгодным ценам

Наш завод железобетонных изделий является современным высокотехнологичным предприятием. Работая в этой области более 50 лет, мы знаем все тонкости производства железобетонных изделий. Высокая надежность нашей продукции определяется и тем, что наш завод промстройдеталей использует для ее производства только качественный цемент, щебень и другие компоненты.

Сургутский завод ЖБИ является крупнейшим поставщиком сборного железобетона в ХМАО и ЯНАО. Мы располагаем коллективом опытных специалистов и большими производственными мощностями, что позволяет нам быстро и качественно выполнять даже самые объемные заказы.

Изделия ЖБИ в Сургуте и других городах региона пользуются большим спросом, при этом для потребителя одинаково важны высокое качество продукции и доступная цена. Мы минимизировали наши затраты, используем современное высокотехнологичное оборудование, что позволяет нам предлагать продукцию нашего завода ЖБИ в ХМАО и ЯНАО по очень выгодным ценам.

Выгодное местоположение нашего завода железобетонных изделий в Сургуте обеспечивает удобство доставки заказанной продукции. Доставка может осуществляться тремя видами транспорта:

  • железнодорожным;
  • автомобильным;
  • водным.

Заказанную продукцию можно оплатить непосредственно на сайте с помощью системы «Робокасса». Наш завод по производству ЖБИ сотрудничает как с юридическими, так и физическими лицами, продукция отгружается в любых необходимых объемах. Оформить заказ можно через сайт или связавшись с нами по телефонам:

  • +7 (3462) 23-67-65
  • +7 (3462) 22-87-26

Дата-сайентист

Этот специалист, которого еще называют экспертом по анализу данных и машинному обучению, изучает процессы на предприятии, чтобы понять, как улучшить работу на каждом этапе и получить дополнительную прибыль. Модели, созданные дата-сайентистами, предсказывают поломки оборудования, обнаруживают поверхностные дефекты, а еще помогают управлять прокатными станами и обжиговыми машинами.

Например, дата-сайентист может построить модель по оптимизации выплавки стали на основе результатов за предыдущие годы. Он рассчитает, какие именно ферросплавы и в каких объемах нужно добавлять в сталь, чтобы не потерять в качестве, но удешевить процесс. Это позволит сталелитейному предприятию сэкономить сотни миллионов рублей в год.

В «Северстали» есть подразделение, которое работает с данными: их передают многочисленные датчики, установленные в современных цехах. Сейчас компания расширяет команду дата-сайентистов и ищет новых специалистов, которым интересно решать задачи в промышленном производстве с помощью математических моделей и вычислений.

Менеджер по виртуальному обучению

Предприятия, которые используют дополненную и виртуальную реальность, в среднем на 26% прибыльнее своих конкурентов: благодаря этой технологии они могут находить ошибки в проектах до начала реализации, учить персонал работать на новых объектах и не только. Об этом говорится в аналитическом отчете Capgemini Consulting, в котором использовались данные 700 компаний из США, Китая, Германии, Франции, Англии и скандинавских стран.

Металлургия не исключение: благодаря VR-очкам переговорка может превратиться в карьер, где работает горная техника, или цех по ремонту промышленного оборудования. Специалист по VR организует процесс обучения сотрудников безопасному поведению на промышленной площадке. Специальные VR-тренажеры помогают отрабатывать и рабочие навыки. К примеру, сталеплавильщики, которые берут пробы жидкого металла с установки «печь-ковш» и проверяют их температуру и качество, могут обучаться и сдавать экзамен в виртуальной реальности. А менеджер по VR-обучению создаст для этого специальные курсы.

Эксперт венчурного фонда

Этот специалист работает с проектами, у которых, в отличие от стартапов, уже есть готовый продукт. Но в остальном ситуация похожая: он ищет компании, в которые стоит инвестировать, отбирает их и представляет соответствующим подразделениям.

Венчурные фонды в металлургической сфере инвестируют в проекты в области новых материалов (advanced materials), нанотехнологий и других инновационных технологий металлургии. Кроме того, в область интересов таких фондов входят покрытия, технологии промышленной стальной 3D-печати и прочие профильные проекты.

У «Северстали» есть корпоративный венчурный фонд Severstal Ventures, который в 2019 году провел две крупные сделки: вложил $6 млн в американского разработчика покрытия, эквивалентного нержавеющей стали Arcanum Alloys, а также инвестировал в американскую компанию Modumetal, которая создала технологию «наращивания» металла посредством электронной сборки нанослоев.

Устойчивое развитие

Устойчивое развитие является одним из стратегических приоритетов «Северстали». С 2010 года компания ежегодно выпускает Отчет о корпоративной социальной ответственности и устойчивости развития.

«Северсталь» приняла на себя обязательство обеспечить прозрачность деятельности и подотчетность, соблюдать права человека, минимизировать воздействие на окружающую среду, отвечать интересам потребителей и устанавливает конкретные, измеримые и достижимые цели, а также формирует механизмы мониторинга прогресса в этих сферах деятельности.  

В 2018 году компания присоединилась к Глобальному договору ООН.

Урок № 4: находите клиентов с помощью инновационных технологий

По рекомендации «Сколково» мы вышли на разработчиков из Новосибирска, которые создали голосового робота, использующего искусственный интеллект и способного одновременно обзванивать множество клиентов. Следующим нашим шагом в этой экспериментальной разработке стала загрузка в систему робота части старой клиентской базы компаний (более 100 телефонных номеров), которые когда-то с нами работали, но ничего не заказывали последние два-три года.

Всего за несколько часов робот справился с поставленной задачей, так как звонки совершались одновременно по нескольким телефонным линиям. Почти 50% звонков были успешными. После звонка робот выгружал информацию о заинтересовавшихся клиентах для того, чтобы менеджер по продажам «Северстали» связался с ними и предметно обсудил, что они хотят приобрести.

Робот постоянно учится и запоминает новые для системы слова и контекст разговоров. Если диалог прерывается, в следующий раз робот начинает беседу с того же момента, на котором беседа была закончена в прошлый раз. Также он может автоматически понимать похожие по смыслу фразы, что исключает неловкие паузы во время беседы. Ну и, наконец, чтобы максимально очеловечить речь разработчики научили его поддакивать и «угукать».

Деятельность

Компания выпускает горячекатаный и холоднокатаный стальной прокат, гнутые профили и трубы, сортовой прокат и т. п. Основные сталелитейные предприятия, принадлежащие компании: Череповецкий металлургический комбинат в России (мощность 11,6 млн т в год).

Горнорудный сегмент компании представлен в России двумя горно-обогатительными комбинатами (ГОК): «Карельский окатыш» и «Олкон», ежегодно выпускающими 15 млн т железорудного концентрата, угольной компанией «Воркутауголь» (республика Коми), угольной компанией PBS Coals (США) и рядом перспективных горнодобывающих лицензий в развивающихся странах мира.

С 2020 года в компании заработала цифровая платформа Metal Processing Hub. Ее основная задача — сделать процесс заказа максимально удобным и эффективным. Площадка позволит обеспечить клиентам доступ к сети производственных мощностей, что дает возможность выбрать вариант выполнения заказа и оперативно его оформить.

Показатели деятельности

В 2012 году предприятия группы выпустили более 15,4 млн т стали.

Выручка компании за 2012 год по МСФО составила $14,1 млрд, показатель EBITDA — $2,119 млрд, чистая прибыль — $762 млн.

В 2013 году выручка компании составила $9,434 млн, EBITDA достигла $1,818 млн.

В 2015 году компания достигла рекордного показателя рентабельности по EBITDA — 32,8 %, выручка составила $6,4 млрд, показатель EBITDA — $2,1 млрд, а чистая прибыль — $562 млн. Также компания увеличила свободный денежный поток до $1,55 млрд.

Результаты 2015 года были достигнуты в основном благодаря увеличению продаж профильной продукции в РФ на 22,4 % при меньшем росте себестоимости, общих и административных расходов (в среднем 10 %-11 %).

Группа обладает значительными свободными денежными средствами, размещенными главным образом в ОАО «Сбербанк» на долларовых депозитах. Общая сумма денежных средств превышает 120 млрд руб. в рублевом эквиваленте на 31.12.2015 (28 % от всех активов Группы).

Предприятия компании

Производство, ломозаготовка и металлообработка:

  • Череповецкий металлургический комбинат (расположен в Череповце);
  • Северсталь-метиз и дочерние предприятия «Северсталь канаты», «ЮниФенс», «Стиллейс», «ЮниСпринг»;
  • Трубо-профильный завод «Шексна»;
  • Ижорский трубный завод;
  • «Северсталь СМЦ-Колпино»;
  • «Северо-Запад Огнеупор»;
  • «Северсталь-Вторчермет»;
  • «Воркутауголь»;
  • «Карельский окатыш»;
  • Оленегорский ГОК;
  • СП Gestamp Automocion-Северсталь — испано-российское совместное предприятие. производство автокомпонентов, штампов, пресс-форм, расположенное в Калужской области;
  • СП Gonvarri-Северсталь — испано-российское совместное предприятие (обработка металла), расположенное в Калужской области.

Ремонтные:

«Домнаремонт».

Сбытовые:

  • «Severstal Distribution SIA» (расположен в Риге, Латвия);
  • «Северстальбел»;
  • Торговый дом «Северсталь-Инвест»;
  • «Северсталь-Украина»;
  • «Северсталь Экспорт»;
  • «Северсталь Стальные решения»;
  • «Северсталь подъемные технологии» — сервисно-дистрибьюторский канатный центр компаний «Северсталь-метиз».

Логистические:

  • Стивидорная компания «Нева Металл»;
  • Авиапредприятие «Северсталь».

Проектировочные:

  • «Северсталь Проект»;
  • «СПб-Гипрошахт».

Сервисные:

«Северсталь Инфоком».

В 2011 году «Северсталь» завершила консолидацию своих золотодобывающих активов и в начале 2012 года выделила её в независимую компанию Nordgold.

Продукция

Плита дорожная преднапряженная

Плита аэродромная преднапряженная

Плита дорожная с напрягаемой арматурой

Плита дорожная с ненапрягаемой арматурой

Плита дорожная для временных автомобильных дорог

Свая строительная сечение 30×30

Свая строительная сечение 35×35

Свая для фундаментов опор ВЛ

Плита перекрытия многопустотная

Плита резервуарная Шифр 89-71к

Плита резервуарная ТПР 57-007-85

Панели стеновые наружные для производственных зданий

Утяжелитель сборный кольцевой типа УТК

Блок бетонный ФБС

Камень бордюрный БР

Ступень рядовая ЛС

Ступень верхняя ЛСВ

Ступень нижняя ЛСН

Лоток дачный

Лоток ливневый

Перемычки брусковые

Плита перекрытия ПП 10

Кольцо стеновое

Плита днища

Плита тротуарная

Насыпные товары

Координатор стартапов

Крупные металлургические компании нуждаются в свежих идеях, и для этого они часто привлекают к работе стартапы. Координаторы нужны для того, чтобы их найти, а затем помочь влиться в процессы.

Продукт или технологию стартапа обычно нужно доработать, перед тем как использовать в компании. Когда координатор находит перспективную технологию, он связывается с ее авторами и с подразделением внутри компании, которому она может понадобиться. Вместе со стартапом он «продает» технологию этому подразделению, а также запускает пилотные испытания. А потом следит за тем, как эти испытания проходят. Наконец, специалист помогает стартапу выстроить хорошие партнерские отношения с компанией, чтобы сотрудничество не ограничивалось только договором на оказание услуг. Как правило, на каждый стартап приходится по одному координатору.

В «Северстали» эта должность называется стартап-трекер. Такой человек работает с проектами, которые приходят в компанию через акселератор или сайт «Открытых инноваций». В ближайшие несколько месяцев в компании появятся новые вакансии стартап-трекеров.

Урок № 3: чем больше в B2B-магазине будет опций, делающих его user friendly, тем лучше

Клиент B2B-магазина — это обычный человек, который в своей повседневной жизни пользуется различными интернет-сервисами с широким функционалом: доставкой, быстрой обратной связью, push-уведомлениями и т. п. Стараясь не отставать от запросов пользователя, в 2017 году мы представили новую опцию — трекинг, то есть отслеживание статуса доставки продукции. Максимально полная информация о сроках доставки и путях следования продукции позволяет выстроить доверительные отношения с клиентами и минимизировать конфликтные ситуации или недопонимания в случае, например, задержки отправки груза.

Также для удобства клиентов нельзя забывать о таких сервисах, как «обратный звонок», с помощью которого можно оперативно получать консультации по всем интересующим вопросам, и чат-бот для еще более скоростного отслеживания заказов.

Специалист по эксплуатации квадрокоптера

Оператор управляет взлетом и посадкой беспилотника, который используется для геодезической съемки горных разработок. Квадрокоптер собирает информацию о том, как продвинулась техника, в каком состоянии площадка, как «лег» взрыв и какой объем породы (руды) находится на месте разработки.

Дрон летает по заранее заданному маршруту и делает снимки. Поднявшись примерно на 100 метров над землей, он может собрать данные о нижних горизонтах карьера глубиной до 500 метров. В него встроены две карты памяти, одна из которых хранит сделанные снимки, а другая — данные о координатах этих изображений на местности. С помощью полученной информации формируется 3D-модель карьера, которую потом используют при планировании горных работ.

Урок № 5: не теряйте связь с реальностью

Быть открытым новому и не бояться пробовать технологические новинки жизненно необходимо

Но не менее важно при этом не терять связь с реальностью. Например, продуктивность робота в обзвоне новых клиентов в теории выше по сравнению с обычным специалистом call-центра

Но никогда нельзя быть уверенным на 100%, что на деле все будет работать так, как ты ожидаешь в самом начале. Именно поэтому важно быстро проверять применимость технологии на реальном бизнес-кейсе и по результатам проверки принимать решение о масштабировании проекта или его прекращении.

Допускать ошибки и признавать это на ранних стадиях проекта не страшно. От него можно отказаться или внести изменения и довести до ума. Гораздо губительнее идти до конца, игнорируя ценность минимального жизнеспособного продукта, а на выходе получить лишь многомиллионные расходы в бюджете.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.