Сопровождение проекта моделирования бизнес-процессов

Тип клиента Компания среднего размера Тема проекта Оптимизация бизнес-процессов Ситуация клиента: Клиент архитектурно-проектная компания вышел на рынок как предприятие малого бизнеса. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, клиент сумел добиться значительного роста бизнеса: Как это часто бывает в небольших предприятиях, все усилия компании направлялись на увеличение прибыли, в то время как развитию внутренних вспомогательных функций уделялось мало внимания. В результате этого клиент столкнулся с рядом проблем: Построить с нуля жизнеспособную систему, обеспечив эффективность сразу по нескольким аспектам: Мы разработали проектно-ориентированную организационную структуру, учитывающую передовой отраслевой опыт, перераспределили дублирующие и оставленные без достаточного внимания функции, определили специализацию и количество недостающих специалистов и составили соответствующие описания вакансий. Была разработана стандартная документация, в том числе документы, описывающие организационную структуру, и должностные инструкции с четким распределением функций, обязанностей и сфер ответственности.

Автоматизация управленческой деятельности проектной организации

Требования к составу и порядок получения; управление персоналом; управление производственной средой и т. Приведем некоторые из них: Стандарт"Управление записями" состоит из двух частей: Записи по качеству - особый вид документов СМК, как показывает практика, сложный в выполнении.

При внедрении систем менеджмента качества в соответствии с Итак, в организации основные бизнес процессы выполняются двумя.

Несмотря на солидный возраст концепции она появилась в е годы прошлого столетия , в России лишь немногие предприятия сознательно применяют СМК в своей деятельности. Большинство российских руководителей не понимают, о чем идет речь и какую пользу можно получить от СМК. В этом цикле статей мы попытаемся объяснить, что такое СМК и в чем ее отличие от применяющихся в организациях систем управления.

В первых двух статьях цикла Часть 1. Основные понятия системы менеджмента качества и Часть 2. Кто отвечает за менеджмент качества мы определили и описали, что такое система менеджмента качества. В третьей части речь пойдет о процессах, их определении, соотношении с организационной структурой и описании. Существует несколько определений процесса. Основные положения и словарь Процесс — это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.

Процесс — это набор взаимосвязанных действий и операций, осуществляемых для получения заранее определенного продукта, результата или услуги. Каждый процесс характеризуется своими входами, инструментами и методами, которые могут быть применены, а также конечными выходами. Как видите, определения разные, попробуем разобраться. В оригинале международного стандарта менеджмента качества В справочниках и энциклопедиях деятельность определена так:

Доступна мобильная версия журнала"Стандарты и качество" Хотите добиться успеха? Соберите собственную библиотеку актуальных статей от профессионалов в области качества, технического регулирования и стандартизации. Ускорьте Ваше продвижение по пути к успеху и процветанию.

Система менеджмента качества проектной организации необходима для Появляется возможность отрегулировать рабочий процесс.

Система менеджмента качества проектной организации необходима для повышения конкурентоспособности Система менеджмента качества проектной организации необходима для повышения конкурентоспособности Опубликовано Чем выше качество конечной продукции, тем больше его конечная стоимость. На сегодняшний момент сложилась ситуация, когда на предприятии работают немолодые специалисты своего дела.

Процент молодежи в подобных компаниях довольно мал. И одной из проблем, с которой обязательно столкнется система менеджмента качества проектной организации, будет то, что сложно заставить работать человека, и тем более коллектив, который пережил не одну смену управленческой стратегии. Именно поэтому при внедрении чего-либо нового отдельное внимание стоит уделить именно работе с персоналом, организации курсов и семинаров, цель которых донести основную идею реструктуризации или смены формы работ и мотивацию сотрудников.

Заказать систему менеджмента качества Мотивированный сотрудник будет способствовать введению новой системы, и эффективность его будет на порядки выше. Сложившийся подход подразумевает поэтапное планирование и введение системы контроля. Менеджмент качества - это не только выборочная проверка конечной продукции. Это, в первую очередь, организация системы менеджмента , при которой качество конечных продуктов будет постоянно расти и не опускаться ниже какого-то определенного уровня.

Система менеджмента качества проектной организации после ее планирования должна вводиться постепенно. Первоначально это подразумевает обучение сотрудников и только после этого внедрение новых управленческих решений. Среди наших клиентов Как проходит внедрение? После внедрения новой системы должен осуществляться постоянный менеджмент качества, для оценки ее эффективности и выявления слабых мест.

СМК проектной организации

А условие такого производства - чтобы его продукты были доброкачественны и дешевы, чтобы продукты эти служили на пользу народу, а не только одному производителю. Если вопрос о деньгах рассматривается в ложной перспективе, то фальсифицируется в угоду производителю и продукция. Болотина С момента принятия и вступления в действие стандартов серии За четыре года накоплен опыт и отработаны методики внедрения процессного подхода при создании системы менеджмента качества СМК.

Тем не менее, встречаются методологические ошибки, приводящие к созданию СМК в виде искусственной надстройки, достаточной для получения сертификата, но имеющей крайне слабую связь с реальным управлением предприятием. Но такая система слишком затратна и вряд ли приведет к увеличению объема продаж, производительности, улучшению качества и, следовательно, повышению конкурентоспособности продукции.

Система менеджмента качества проектной деятельности в сфере информационного Бизнес – процессы в проектно-ориентированной компании.

На сегодняшний день в России наиболее приоритетным направлением деятельности для организаций сферы информационных технологий является повышение качества услуг. От этого напрямую зависит успех любого бизнеса. Предоставляя качественные услуги, мы управляем ресурсами, персоналом и, конечно, качеством проектов.

Срок публикации - от 1 месяца. Проектно-ориентированная деятельность имеет узкую специфику, поэтому и архитектура системы менеджмента качества СМК , и конкретные способы реализации её элементов в каждой проектной компании очень сильно могут отличаться друг от друга и зависят от её масштаба, профиля, структуры, целей, стиля управления и культуры.

Полное и корректное описание этих свойств должно служить базой для определения значений большинства остальных характеристик качества. Выбор такой формы существования предполагает получение доходов только за счет создания для клиентов уникальных продуктов, например, специализированного программного обеспечения, информационных систем различной сложности. Как показывает практика, модель описания бизнес-процессов, в рамках которой компания описывается в терминах функциональной деятельности по предмету деятельности , для проектной деятельности неудобна.

При декомпозиции таких моделей на уровень подразделений бизнес-процессы на нижнем уровне охватывают деятельность, распределенную по различным функциональным подразделениям и специалистам, что нарушает главный принцип реинжиниринга: Главной особенностью бизнес-процессов проектно-ориентированной компании являются стандартная структура процессов выполнения проекта этапы проекта и стандартные ограничения срок, себестоимость, персонал. Именно эти стандартные ограничения по времени и стоимости реализации проектов и по качеству результатов и могут быть использованы для построения интегрального обобщенного показателя, характеризующего бизнес-процессы проектно-ориентированной компании.

Ваш -адрес н.

Разработчики последней версии международных стандартов сертификации системы качества серии ИСО подчеркивают, что основным достижением этой версии является именно процессный подход в достижении качества. Стандарт ИСО — цитата: Для успешного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными взаимосвязанными видами деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.

Объектом процессного подхода является бизнес-процесс. В проектной организации для эффективной работы должна быть внедрена СМК на основе стандарта ГОСТ ISO , который направлен на применение.

Приведенные виды ресурсов процесса не цитируются из текста стандарта , в котором обозначены только человеческие ресурсы, инфраструктура и производственная среда, но и не противоречат ему. Как уже говорилось, в организации должна проводиться своя классификация ресурсов. Можно расширить этот перечень до десятка, добавив время, финансы, интеллектуальные ресурсы и т. В разделе должна приводиться краткая характеристика ресурсов или ссылки на существующие нормативы.

Информация, представленная в ИК, дает первоначальное представление о процессе. Детальное описание процесса, отражающее последовательность действий, состав и содержание отдельных этапов, можно сказать, уже принято выполнять в виде блок-схем схема 3. Такая форма описания процесса дает наглядное представление о последовательности работ, требованиях к выполнению этапов, ответственных исполнителях.

Она достаточно информативна и удобна в работе для персонала среднего уровня подготовки. Блок-схема составляется с учетом следующих правил. Строго сверху вниз чертится базовая блок-схема процесса, которая представляет собой отражение самого простого и самого экономичного варианта процесса без всяких усложнений и отклонений. Входы и выходы обозначаются эллипсами, этапы операции - прямоугольником, точка усложнения - ромбом.

Прямоугольник содержит название этапа в отглагольной форме , исполнителя этапа.

Разработка и внедрение СМК — системы менеджмента качества

В условиях рыночной экономики конкуренция обязывает обращать внимание на проблемы качества, что связано с освоением конкурентоспособности продукции с одновременным улучшением ее качества и снижением цены. Повышение качества может обеспечиваться различными приёмами, в т. Комплексно вопросы качества могут быть решены в бизнес-процессах предприятия, представляющих собой одну или несколько взаимосвязанных операций, работающих по своим правилам и технологиям, решающих какую-то бизнес-задачу [4].

Имеется отдельный класс приложений, название которых указывает на то, что они предназначены для автоматизации бизнес-процессов. К ним можно отнести -системы, системы моделирования бизнес-процессов и, собственно, системы , которые, как видно из названия, напрямую призваны автоматизировать различные бизнес-процессы.

Мнение эксперта => СМК проектной организации в процесс функционирования СМК и реализация поставленных целей в рамках бизнес -процессов.

Внедрение системы менеджмента качества на предприятиях строительной отрасли. Продиктовано необходимостью, проверено опытом Качество строительства, будь то жилое или промышленное строительство, строительство объектов социальной инфраструктуры — напрямую влияет не только на качество жизни людей, но и на её безопасность. В новостных лентах, особенно в последнее время, мы читаем об обрушении зданий и сооружений, о несчастных случаях на стройках — что не может не пугать как рядовых обывателей, так и работников строительной сферы.

Для обеспечения качества и безопасности строительства должны использоваться все доступные инструменты. В числе таких инструментов — внедрение систем качественного менеджмента, причем не формальных неработоспособных СМК, и не систем созданных исключительно для целей сертификации, а именно систем управления, способных предупреждать несоответствия и минимизировать риски.

Цель внедрения системы в данном случае — удовлетворение не только требований Заказчиков, но и потребностей общества, работников, будущих эксплуатантов зданий, государственных органов, кредитных организаций. Внедрение такой системы не может быть делом простым и быстрым, а её поддержание и совершенствование требует значительных усилий. Тем не менее, связанные с системой менеджмента затраты времени и ресурсов вполне оправданы, поскольку функционирующая СМК позволяет упорядочить деятельность компаний строительной отрасли, являющейся, на наш взгляд, одной из самых сложных с точки зрения количества участников и заинтересованных сторон заказчики, застройщики, подрядчики, субподрядчики, кредитные организации, органы власти и надзорные органы, эксплуатанты, население и т.

Особенности строительной отрасли обуславливают существующие особенности внедрения и поддержания систем качественного менеджмента в строительных компаниях, а также влекут за собой определенные ошибки при функционировании СМК, наиболее характерные из которых мы и рассмотрим. Что же нужно учитывать при внедрении СМК в строительной компании? Вот те аспекты, которые мы выделили для себя, и ряд действий, которые мы предпринимаем для управления этими аспектами: Заказчик, генподрядчик, субподрядчики, строительный контроль, кредитные организации — зачастую имеют цели и интересы, противоречащие интересам друг друга, поэтому процессы принятия решений должны быть установлены, а ответственность и полномочия — четко определены.

Усовершенствование организации системы менеджмента качества проектных работ

По крайней мере, со стороны сотрудников — это наиболее типичная жалоба. Существует даже стереотип о том, что ИСО приводит к забюррократизированности предприятия, замедляет выполнение деятельности. Действительно стандарт требует минимально 6 документированных процедур разрабатывается всегда больше , документы для описания процессов, Руководство по качеству и т.

Действительно стандарт требует 21 вид обязательных записей и не на всех предприятиях, внедряющих стандарт, особенно молодых, эти записи ведутся до начала внедрения системы.

Система менеджмента качества строительных организаций: Учебное пособие. Бизнес-процессы характеризуются тем, что имеют конкретного потребителя, обслуживание здания проектной организации, компьютерной и.

На сегодняшний день в России наиболее приоритетными направлениями деятельности для организаций ИТ — сферы является повышение качества услуг. Как показывают социологические исследования, проведенные Институтом экономики переходного периода в г.: Таким образом, вопрос оптимизации управления компанией, позиционирующейся на рынке информационных услуг и продуктов, является сегодня ключевым. От качества напрямую зависит успех любого бизнеса. Управляя качеством, мы управляем ресурсами, персоналом и, конечно, качеством проектов.

Проектно ориентированная деятельность имеет узкую специфику, поэтому и архитектура системы менеджмента качества СМК , и конкретные способы реализации её элементов в каждой проектной компании очень сильно могут отличаться друг от друга и зависят от её масштаба, профиля, структуры, целей, стиля управления и культуры. Одна из основных идей всеобщего управления качеством — заключается в управлении качеством разрабатываемого продукта в процессе его изготовления, посредствам чего достигается на каждой стадии этого процесса.

Процесс разработки должен быть построен таким образом, чтобы обеспечить возможность измерения качества продукта на каждой стадии.

13. Описание и моделирование бизнес-процессов проектно-ориентированной компании

Отсутствие всеми признаваемой трактовки требований п. Несмотря на то что по тематике процессного подхода имеется немало публикаций и проходили открытые дискуссии, однозначного толкования указанного требования среди российских специалистов до сих пор не выработано2. Предложенная редакцией для комментариев статья С. Представляется, что для ответа на сформулированный в названии данной статьи вопрос нужно последовательно разобраться со следующим:

СМК. Политика и Цели АО «Союздорпроект» в области качества результативности бизнес-процессов;; в организации постоянного мониторинга качества проектирования по всему технологическому циклу создания проектной.

Внедрение в проектной организации Внедрение в проектной организации Опубликовано Как показывает практический опыт, чтобы достичь более качественного результата при разработке и внедрении СМК в проектной организации, желательно руководствоваться не только требованиями , но и другими, к примеру, При документировании системы процессов проектной организации нужно понимать, что любой проект, в сущности, это самостоятельный и отдельный процесс, который складывается из нескольких отдельных управляемых и скоординированных видов деятельности со сроками их начала и завершения, предпринятых для скорейшего решения поставленных задач, соответствующих определенным требованиям, куда входят ограничения по срокам, ресурсам и стоимости.

Таким образом, можно с полной уверенностью говорить о том, что в любой проектной организации совокупность производственных процессов может быть определена как единый процесс — управление проектами. Данный процесс можно задокументировать одним алгоритмом действий, но при этом распределение ответственности, обеспечение,планирование, анализ и контроль за всеми процессами должны выполняться для каждого проекта индивидуально.

Нужно отметить, что организации, занимающиеся разработкой инновационных проектов и которые хотели бы внедрить у себя проектная организация , в основном очень крупные, довольно часто со сложной структурой управления и зачастую с неоправданно высокими текущими расходами университеты, НИИ, корпорации, министерства. Ну а поскольку в настоящее время в области проектной деятельности наблюдается довольно жесткая конкуренция, то разработку проектов желательно осуществлять в максимально короткие сроки и по невысокой стоимости.

При этом на выходе должна быть только высококачественная продукция, иначе с такой организацией никто не будет иметь дела. И если руководство организации заинтересовано в улучшении производственной деятельности, то они должны посоветоваться с консультантами и всесторонне изучить проблему, прежде чем заниматься внедрением системы управления качеством, руководствуясь стандартами ИСО и При выполнении этих действий можно принимать во внимание некоторые особенности данных стандартов, а также многолетний опыт, который имеется у организации: определяет некоторые требования к организации — осуществлять сертификацию можно лишь на соответствие , а остальные стандарты носят лишь рекомендательный характер и ; классифицирует организацию как группу сотрудников и необходимых ресурсов с разграничением ответственности, взаимоотношений и полномочий, при этом допуская, что часть проектной организации может и вовсе не являться юридическим лицом.

Многие проектные организации в течение довольно длительного времени выполняли разработку проектов, формируя для этих целей определенные группы сотрудников, ограниченные по количеству людей. И следует сказать, что работать в составе таких отдельных групп считалось престижным, а управление внутри их было более эффективным, чем в целом во всей проектной организации. Среди наших клиентов Как проходит внедрение?

АУДИТ ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми тут чтобы прочитать!