Обзор перевозчика ткс и особенности его вагонов

Преимущества

Частный перевозчик предлагаем те же категории вагонов, что и его государственный партнёр – РЖД. То есть плацкартные, купейные с классом обслуживания 2У, 2Т и 2Л, а также СВ и СВ+. Для каждого предусмотрен свой набор сервисных услуг и соответственно, стоимость мест. Однако все вагоны, независимо от категории отличаются чистотой, наличием удобных биотуалетов, кондиционеров с возможностью ручной регулировки и персональных розеток возле каждого места. Вместо титана, установлены кулеры с горячей и холодной водой. Проводник, по просьбе пассажира может разогреть блюда в микроволновке, поставить продукты в холодильник или сварить зерновой кофе.

Другие плюсы вагонов ТКС:

Классы обслуживания

Компания «Транскласссервис» обеспечивает комфортные условия, для путешествия в своих вагонах и составах. Для этого, фирменные вагоны оснащаются современной технической «начинкой» (системы кондиционирования и вентиляции, шумоизоляция и т.п.) и широким набором услуг (стандартными и дополнительными). Сопровождающий персонал демонстрирует и предоставляет высокий уровень обслуживания.

Коридор ТКС

В Закрытом Акционерном Обществе ТКС, существуют такие категории вагонов:

• 1Б (СВ и СВ+);
• 2У (купе с питанием);
• 2Л (купе с питанием);
• 2Т (купе без питания);
• 3У (плацкарт).

Максимальный набор удобств предоставляется пассажирам вагонов класса 1Б, категорий СВ+. В вагонах работает Wi-Fi, есть душевое купе, сейф, комната матери и ребенка. Минимальные удобства предложены пассажирам вагонов категории Плацкарт.

Купе

Детально ознакомиться с условиями проезда в вагоне каждого класса можно, кликнув на кнопку «Фирменные вагоны» в меню официального сайта.

Люкс

Перевозчик ТКС РЖД, предоставляет услуги высокого качества, постоянно расширяя и улучшая свой функционал. Компания осуществляет полный цикл обслуживания пассажирских перевозок на своих вагонах, в рамках маршрутов РЖД.

Провоз багажа

Нормы провоза багажа у железнодорожного пассажирского перевозчика ТКС соответствуют официальным стандартам, если иного не предусмотрено билетом. При пересечении границы требования могут меняться в зависимости от таможенных правил конкретного государства.

Способы перевоза багажа:

• ручная кладь (берется с собой в вагон) — включена в стоимость билета;
• багаж (помещается в отдельный грузовой вагон) — оформляется отдельно, за дополнительную плату.

Параметры поклажи в первом случае не должны превышать 36 кг (для плацкарта и купе)/ 50 кг (для СВ) и 180 см по сумме 3-х сторон. Во втором случае вес багажа может быть до 75 кг.

Важно! Пассажиры с ограниченными возможностями имеют право на бесплатный провод всех средств, необходимых для собственного передвижения. Что запрещено перевозить с собой в вагоне:

Что запрещено перевозить с собой в вагоне:

• вещества и предметы с отравляющими, огнеопасными, зловонными, взрывчатыми и иными опасными свойствами;
• огнестрельное оружие без надлежащей упаковки, в заряженном виде. Согласно нормам, необходимо держать оружие и патроны порознь, в футлярах.

Что нельзя перевозить в багажном отделении:

• огнестрельное оружие;
• документы финансового характера, деньги и иные ценности;
• хрупкие и бьющиеся предметы;
• вещества и предметы с отравляющими, огнеопасными, зловонными, взрывчатыми и другими опасными свойствами.

Общая информация

Частный железнодорожный перевозчик ТрансКлассСервис (ТКС) появился на рынке в 2007 году. Он обладает собственным парком вагонов повышенной комфортности с фирменным дизайном и современной «начинкой». Помимо стандартных маршрутов, компания обслуживает уникальный туристический поезд «Золотой Орёл», признанный одним из лучших в мире.

Билеты в вагоны ТКС продаются на общих основаниях в кассах или на любых интернет-ресурсах, в том числе и официальном сайте РЖД. Однако лучше всего покупать их непосредственно у перевозчика, чтобы сузить поиск и не переплачивать. Узнать, какие маршруты обслуживает ТКС, можно на сайте компании в разделе «Направления».

Бонусная программа

Программа ТКС-бонус — привилегия для постоянных пассажиров. Накопленные  баллы  обмениваются на бесплатный проезд в вагонах ТКС. Без доплат, за баллы, возможна покупка  премиум-билета.

Накопившие единовременно 1500 баллов, становятся обладателями серебряного статуса (за поездку начисляют 15%-ю надбавку), а если 5000 баллов (надбавка — 20%), то золотого. Статус «не сгорает».

Важно! Если пассажир будет ехать в вагоне ТКС в день своего рождения, проводник подарит ему сертификат на 500 бонусных баллов

Программа ТКС-бонус

Стать участником программы просто — на сайте нужно найти анкету и заполнить ее. За зарегистрировавшимся прикрепляется бонусная карта с индивидуальным номером (он понадобится при входе в личный кабинет). А в качестве приветствия каждый получает 50 баллов. 1 бонус равен 50 рублям.

Тем, кто хочет знать, какой подарок еще можно получить от ТКС, будет любопытно: ежемесячно компания проводит конкурс на самую интересную фотографию в вагонах ТКС. Фото нужно выложить в Instagram, а в описании к нему отметить @tks_official и хэштег #ТКС. Победителя наградят 500 баллами.

Обратите внимание! Получить дополнительные баллы удастся за призыв друзей присоединиться к бонусной программе. Другу зачислят 25, а пригласившему — 50 баллов

Компания ТКС располагает собственным парком из более 150 вагонов. С 2010 года она оказывает поддержку на благотворительной основе школе-интернату для незрячих и слабослышащих детей.

Электронная регистрация

Оформить билеты удастся в личном кабинете на официальном сайте ТКС. Для этого нужно заполнить форму, следуя инструкциям, после чего система попросит произвести оплату. После оплаты на электронную почту на одном бланке придет посадочный и контрольный купоны. Бланк нужно распечатать или показать проводнику на экране своего мобильного.

Продажа билетов открывается за 90 суток до отправки ж/д состава. Если возникнут вопросы по поводу оформления билетов на сайте ТКС, их можно задать, позвонив на горячую линию: 8 800 100 93 99.

Обратите внимание! Переоформить билет на другое число или человека не получится. Сначала нужно пройти процедуру возврата, после чего заняться оформлением нового билета

Сервис

Перевозчик ТКС делает все возможное, чтобы поездка оказалась максимально комфортной для пассажиров. Им удастся разместиться на чистой постели, искупаться, утолить голод вкусными блюдами, а также развлечься.

Как выглядит вагон 2Т

Питание в вагонах

Заказ можно сделать из основного, вегетарианского или детского меню.

Для подачи завтрака и ужина в вагонах купе используются ланч-боксы, в СВ — посуда из керамики или фарфора, а для горячего — горшочки, способные удерживать тепло.

Обратите внимание! Питание в 2Л и 3У не входит в цену билета. На разных маршрутах выбор блюд различный

Так, двигающимся в направлении Белгорода, Ижевска и Пскова на горячее предлагают попробовать картофельно-овощное блюдо с соусом «лечо» или свинину «по-венгерски», а Саратова и Казани — отварную гречку с говяжьими котлетами и соусом из томатов, рис с рататуем и пр. Горячее дополняется маслом, булочкой из пшеничной муки и плавленым сыром

На разных маршрутах выбор блюд различный. Так, двигающимся в направлении Белгорода, Ижевска и Пскова на горячее предлагают попробовать картофельно-овощное блюдо с соусом «лечо» или свинину «по-венгерски», а Саратова и Казани — отварную гречку с говяжьими котлетами и соусом из томатов, рис с рататуем и пр. Горячее дополняется маслом, булочкой из пшеничной муки и плавленым сыром.

Из обычного меню на ужин/обед можно заказать рыбу или свинину, на десерт — фруктовый салат, из вегетарианского меню — тушеные грибы с капустой или закуски из маринованных овощей, а из детского меню — тушеную говядину, йогурт, кашу (на основе манки или риса), круассаны, фрукты и пр.

Обратите внимание! Во время поездки удастся обзавестись продуктами питания — яблочными чипсами, круассанами, медом, вафлями, шоколадом, орехами, печеньем, колбасками, кашами быстрого приготовления, бутилированной водой, Колой, Спрайтом, Фантой, минералкой

Развлечения в вагоне

Пассажиры в вагонах читают прессу («National Geographic», «Комсомольская правда», «За рулем», «Hello» и пр.), посещают социальные сети со своих мобильных устройств, подключенных к Wi-Fi-точке доступа, слушают музыку, смотрят фильмы, телевизионные передачи и мультики (есть ТВ-мониторы). Расписание ТВ-передач вывешено в коридоре вагона.

Презенты для детей

Что касается детей, как только они заходят в вагоны ТСК, их одаривают подарочками в виде раскрасок, карандашей, блокнотов, рюкзачков и прочего. Подарки меняются от сезона к сезону, поэтому деткам всегда интересно, что им подарят.

Шоппинг в вагоне

Пассажирам предложат ознакомиться с каталогом, где выставлена на продажу различная продукция (кондитерские изделия, парфюмерия, сувениры), а также гигиенические и товары повседневного спроса. Ходить никуда не нужно — заказ удастся сделать, обратившись к проводнику своего вагона (нажмите кнопку «Вызов проводника»). Оплатить покупки удастся наличными или картой.

Такси к прибытию поезда

Желающие могут подозвать проводника и попросить его вызвать такси на вокзал. Он свяжется с автопарком и оформит заказ. Данная услуга в поезде оказывается бесплатно.

Как сэкономить с ТКС

Пассажиры ищут способы сэкономить на дальних поездках и это возможно не только с государственным, но и с частным перевозчиком. ТКС регулярно проводит акции и делает скидки на некоторые маршруты. Актуальные предложения выведены на главную страницу сайта. Отслеживать снижение стоимости билетов можно и в соцсетях, подписавшись на аккаунты перевозчика. Наиболее активные пользователи получают промокоды и бонусные баллы, позволяющие купить билет дешевле.

Спецтарифы

Сейчас ТКС предлагает три варианта экономии: невозвратные билеты, тариф «Туда-обратно» и «Сингл». Перечень направлений, где действуют спецакции есть на сайте, в разделе «Скидки и бонусы».

1. Невозвратные билеты ТКС, в отличие от РЖД и ДОСС, обеспечивают скидку не на 20%, а на 10%. Сдать такие проездные документы можно только по уважительным причинам или если рейс был отменён железнодорожной компанией. В противном случае, компенсируются сервисные услуги и то с удержанием комиссии за возврат.
2. Тариф «Туда-обратно» тоже предусматривает 10% скидку. Для некоторых направлений она распространяется только на верхние места. Подробности лучше уточнить на сайте перевозчика или через обратную связь в соцсетях.
3. Для пассажиров бизнес-класса действует тариф «Сингл», позволяющий получить скидку при выкупе целого купе. Питание, напитки и другие услуги из программы «всё включено», в этом случае предоставляются для одного человека.

Ранее бронирование

Через несколько дней после старта продаж, можно приобрести самые выгодные и комфортабельные места. Отслеживают сроки, либо подписавшись на новостную рассылку, либо через соцсети. Также перевозчик предлагает sms-информирование. На внутрироссийских направлениях продажи начинаются за 90 дней, в страны дальнего зарубежья за 60 дней, в СНГ и Прибалтику – за 45 дней. Динамическое ценообразование действует только для купейных вагонов. Цена на места в плацкарте практически не меняется.

Программа лояльности

Система накопления бонусов такая же, как у РЖД – за каждую поездку зарегистрированным участникам начисляются баллы, которыми затем можно частично или полностью оплатить билет. Вступительная анкета заполняется на сайте или у проводника. Он же, при первой поездке, должен вручить пассажиру сертификат на 500 бонусных баллов.

Начисления составляют определённый процент от стоимости билета. За каждые 50 рублей пассажир получает 1 бонусный балл. Участники программы, единовременно накопившие 1500 единиц, приобретают «серебряный» статус, а 5000 – «золотой». Это даёт право на дополнительные льготы. Бонусы можно получить не только за поездки, но и за активное участие в «жизни» официального сообщества ТКС в соцсетях или приглашение в программу лояльности друзей.

Официальный сайт

• какие существуют направления для путешествий;
• условия возврата и обмена билетов;
• перечень базовых услуг в вагонах разного класса;
• перечень и условия получения дополнительных услуг;
• акции, льготы и бонусные предложения.

Также доступны разделы «Новости» и «О компании» кликнув на которые можно подробнее узнать о событиях, истории, увидеть сертификаты и узнать о дополнительной деятельности организации.
Акции, скидки, спецпредложения

Компания TKS регулярно предоставляет своим пассажирам выгодные предложения. Особыми привилегиями пользуются постоянные пассажиры, для которых существует программа «Транскласссервис бонус». Участники программы имеют возможность накапливать баллы, пропорционально стоимости билета и обменивать их на поездки.

Дополнительная информация! Воспользоваться билетом, оформленным как премиальный, может не только зарегистрированный пассажир, но и его родственники, друзья, коллеги.

Действуют поощрения, при единовременном накоплении определенного количества балов:

• 1500 баллов — присваивается статус «серебро», начисляется 15% надбавки к баллам за последующие поездки;
• 5000 баллов — присваивается статус «золото», начисляется 20% надбавки к баллам за последующие поездки.

Для участия в программе необходимо зарегистрироваться на сайте, заполнив анкету. После успешного прохождения процедуры участнику присваивается индивидуальный номер для доступа в личный кабинет.

Важно! Процесс регистрации может длиться от 1 до 14 дней. Дополнительные баллы (50) на счет пассажир получает на момент регистрации в личном кабинете на сайте «Транскласссервис»

Если поездка в вагоне ТКС приходится на день рождения, проводник презентует сертификат с 500 бонусными баллами

Дополнительные баллы (50) на счет пассажир получает на момент регистрации в личном кабинете на сайте «Транскласссервис». Если поездка в вагоне ТКС приходится на день рождения, проводник презентует сертификат с 500 бонусными баллами.

Обслуживание

Помимо этого в компании действуют и иные программы экономии:

• сезонные акции (например скидка для детей на период летних каникул);
• спецтарифы (скидка на обратный билет, при условии одновременной покупки билетов в оба направления);
• льготы (бесплатные проездные документы для работников железнодорожной сферы и для детей до 5 лет);
• конкурсы и розыгрыши бонусных баллов.

История

Закрытое акционерное общество «ТрансКлассСервис» образовано 20 сентября 2006 года. В начале своей деятельности компания занималась железнодорожным туризмом. В частности: организацией чартерных железнодорожных рейсов, разработкой индивидуальных маршрутов с формированием состава по желанию заказчика, организацией MICE-мероприятий, а также обслуживанием пассажиров в пути следования.
Совместно с британским туроператором «GW Travel» компания выступила организатором железнодорожных круизов на туристическом ретро-поезде «Золотой орел» по маршрутам «Транссибирский экспресс» (Москва-Владивосток) и «Великий шелковый путь (Москва-Пекин). Согласно рейтингу Международного общества любителей железнодорожных путешествий поезд „Золотой орел“ входит в число 25 лучших поездов мира.

В данный момент компания „ТрансКлассСервис“ организует туристические и корпоративные пассажирские перевозки совместно с компанией „РЖД Тур“.

2007 год — ЗАО „ТКС“ становится победителем в открытом конкурсе ОАО „РЖД“ и с 2008 года приступает к обслуживанию и предоставлению в пути следования услуг пассажирам пассажирских вагонов, курсирующих во внутреннем сообщении.

2009 год — компания начинает строительство собственных вагонов и разрабатывает собственный комплекс стандартов обслуживания пассажиров в пути следования, а также стандарты внешнего вида проводников и экипировки вагонов. 2 октября 2009 года первый собственный вагон компании „ТрансКлассСервис“ отправился по маршруту Самара-Москва в составе фирменного пассажирского поезда № 9/10 „Жигули“. В декабре 2009 года собственные вагоны ЗАО „ТКС“ включены в состав фирменного поезда № 51/52 „Сура“ сообщением Пенза-Москва-Пенза.

2010 год — собственные вагоны ЗАО „ТКС“ включены в состав фирменных поездов: № 25/26 „Италмас“ (Ижевск-Москва-Ижевск), № 3/4 „Кавказ“ (Кисловодск-Москва-Кисловодск), № 31/32 „Вятка“ (Киров-Москва-Киров), № 25/26 „Воронеж“ (Воронеж-Москва-Воронеж), № 1/2 „Волгоград“ (Волгоград-Москва-Волгоград), № 9/10 Саратов» (Саратов-Москва-Саратов), № 53/54 «Чувашия» (Чебоксары-Москва-Чебоксары).

2011 год — собственные вагоны ЗАО «ТКС» включены в состав фирменных поездов: № 15/16 «Екатеринбург-Москва» (Екатеринбург-Москва-Екатеринбург), № 21/22 «Ульяновск» (Ульяновск-Москва-Ульяновск), 57/58 «Марий-Эл» (Йошкар-Ола-Москва-Йошкар-Ола), № 9/10 «Псков» (Псков-Москва-Псков).

2013 год — собственные вагоны ЗАО «ТКС» включены в состав фирменного поезда № 41/42 «Воркута».

2014 год — собственные вагоны ЗАО «ТКС» включены в состав фирменных поездов: № 1/2 «Татарстан» (Казань-Москва-Казань), № 71/72 «Белогорье» (Белгород-Москва-Белгород), № 17/18 (Саратов-Москва-Саратов), № 41/42 «Мордовия» (Саранск-Москва-Саранск).

2017 год — собственные вагоны АО «ТКС» включены в состав фирменного поезда № 30 «Премиум» (Новороссийск-Москва-Новороссийск)

2018 год — собственные вагоны АО «ТКС» включены в состав фирменного поезда № 59 «Волга» (Санкт-Петербург-Нижний Новгород-Санкт-Петербург)

Спецтарифы на жд билеты

К спецтарифам на жд билеты в фирменный вагон ТКС относятся следующие:

«Обратно дешевле»: пассажирам предлагается 20%-ая скидка за проезд на поездах, двигающихся из Кирова в Москву и обратно (вагоны ТКС поезда «Вятка») и из Йошкар-Олы в Москву и обратно («Марий Эл»). А 10%-ую скидку удастся получить на проезд в поезде, который курсирует в направлении Екатеринбург-Москва и обратно (№ 015Е и 016Е) и Нижневартовск-Москва и обратно (№ 059Е и 060У).

Обратите внимание! Данная акция распространяется только на тех, кто собирается единовременно купить билеты в направлении «туда и обратно». «Персональное купе»:данное предложение оценят желающие ехать без соседей

Для них предусмотрен тариф «Сингл»: в данном случае им придется выкупить целиком 2-х местное купе по особому тарифу

«Персональное купе»:данное предложение оценят желающие ехать без соседей. Для них предусмотрен тариф «Сингл»: в данном случае им придется выкупить целиком 2-х местное купе по особому тарифу.

Как выглядит персональное купе

Важно! Пассажиру, добирающемуся по тарифу «Сингл» из Москвы до  Саратова,  Волгограда,  Йошкар-Олы, Белгорода, Саранска, Пензы, Пскова, Ульяновска, Новороссийска и  обратно,  предложат бесплатно поужинать и позавтракать, испить кофе/чай, воспользоваться Wi-Fi,  индивидуальным сейфом, тапочками и дорожным набором, а также посмотреть телевизионные передачи и почитать прессу

Обратите внимание! Приобрести билет по тарифу «Сингл» удастся в кассе или на сайте ТКС без комиссии

Алгоритм покупки билетов

Покупая билеты на поезд через сайт ТКС, сначала стоит зайти в раздел «Направления» и проверить, есть ли рейсы в нужный город. Далее на главной странице вверху нужно вести стандартные данные по поездке – конечные пункты движения, дату и число пассажиров. Можно сразу заказать обратный билет.

Выбор поездов ограничен одним. Система сообщает его номер, расписание и доступные категории вагонов, а кроме того, наличие электронной регистрации и невозвратных билетов, которые стоят дешевле. Здесь же приводится количество баллов для оплаты поездки. Это – информация для участников программы лояльности «ТКС-Бонус».

Далее нужно выбрать вагон

Следует обратить внимание, что на всех маршрутах перевозчика действует динамическое ценообразование. И далеко не всегда купе класса «эконом» будет дешевле более комфортабельных аналогов

Поэтому прежде чем сделать выбор, необходимо промониторить все предложения.

На интерактивной схеме вагона определяют свободные места. Пассажирам с маленькими детьми, перевозчик рекомендует не занимать крайнее, 3-е и 6-е купе, а в плацкарте избегать травмоопасных боковых полок.

Перед вводом данных пассажиров следует войти в систему, если это не было сделано сразу. Приобрети билеты без регистрации, не получится. Оплатить заказ можно банковским картами Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro и «МИР».

Общая информация

Центральный офис: г. Москва, 3 Мытищинская, 13

ЗАО «Транскласссервис» основано в 2006 году. Изначально деятельность перевозчика была связана с железнодорожным туризмом. Первый годы существования предоставлялись такие услуги:

• организация чартерных жд рейсов;
• разработка и реализация индивидуальных маршрутов;
• организация корпоративных и иных мероприятий, в формате MICE;
• обслуживание пассажиров.

Выступала организатором круизных таких круизных рейсов: «Москва — Владивосток» и «Москва — Пекин». Партнером по организации выступала британская компания «GW Travel».

Вагон ТКС снаружи

С 2007 года ТКС перевозчик начинает выполнять совместные рейсы с «РЖД Тур». В этом же году начинает обслуживание обычных пассажирских маршрутов внутреннего сообщения после победы на открытом конкурсе от РЖД.

Строительство своего вагонного парка начинается в 2009 году. В этот же период, формируются корпоративные стандарты экипировки вагонов, обслуживания клиентов, внешнего вида персонала.

Начиная с октября 2009 года, вагоны перевозчика были добавлены к следующим поездам:

• № 9/10 Жигули;
• № 51/52 Сура;
• № 25/26 Италмас;
• № 3/4 Кавказ;
• № 31/32 Вятка;
• № 25/26 Воронеж;
• № 1/2 Волгоград;
• № 53/54 Чувашия;
• № 57/58 Марий-Эл;
• № 9/10 Псков;
• № 41/42 Воркута;
• № 1/2 Татарстан;
• № 71/72 Белогорье;
• № 41/42 Мордовия и другие.

Строительством вагонов для TKS занимается Тверской вагоностроительный завод. Общее число собственных вагонов, на сегодняшний день — свыше 150.

Вагоны ФПК и ТКС

Задающиеся вопросом: вагоны ФПК и ТКС в чем разница, должны знать, что отличия кроются в их преимуществах и недостатках.

Преимущества вагонов ТКС:

• Подвижной состав отвечает последним достижениям в области технологического оснащения и дизайна;
• Наличие индивидуальных сейфов вкупе;
• Пассажиры чувствуют себя в вагонах, как дома, благодаря оказанию им и их детям различных услуг;
• Обслуживание пассажиров осуществляется круглосуточно;
• В вагонах поддерживается благоприятный температурный режим (есть регулятор микроклимата).

Недостатки вагонов ФПК:

• Телевизор есть только в вагоне класса люкс;
• Кондиционеры в вагонах работают только летом;

• Более низкий уровень обслуживания.

Плюсы и минусы вагонов ТКС

Преимущества

ТрансКлассСервис оборудует свой подвижной состав в соответствии с последними достижениями в области дизайна и технологической оснастки. Такие вагоны – это прорыв в будущее. Поэтому растёт спрос на путешествия в вагонах от этого железнодорожного пассажирского перевозчика.

Пассажирам создаются все условия, чтобы они комфортно чувствовали себя во время поездки, а также могли развлечься. В вагонах установлены телевизоры, кондиционеры, индивидуальные сейфы, есть розетки для каждого пассажира.

Нижние полки в купе – диванчики из искусственной замши, мягкие и приятные на ощупь. Верхние полки застелены, а нижние застилают по просьбе клиента. Проводники – вежливые, и к ним можно обратиться с любой просьбой.

Недостатки

В купе есть возможность самостоятельно настроить нужную температуру воздуха с помощью регулятора. Однако при проверке данное преимущество было поставлено под сомнение, т. к. централизованное кондиционирование по поезду включается только периодически, и лишь в эти моменты в купе поступает холодный воздух.

Также отмечают недостатки в конструкции самих вагонов. Многие клиенты сообщают о трудности размещения багажа. В маленькие нижние полки не влезают большие сумки, а сейфы в потолочной нише уменьшают свободное пространство для вещей.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.